1. Introducción

En ART TECNOLOGÍA SpA ("Sonum", "nosotros" o la "Plataforma"), nos tomamos en serio la privacidad de las personas que usan nuestro sitio web www.sonum.cl (el "Sitio").

Esta Política de Privacidad (la "Política") explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidades los usamos, con quiénes los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que el Usuario puede ejercer.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Sonum en calidad de responsable del tratamiento, y forma parte integrante de los Términos y Condiciones del Sitio.

El tratamiento se rige por la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

2. Quién es el responsable del tratamiento

Razón social: ART Tecnología SpA

RUT: 78.348.453-6

Domicilio: Lo Fontecilla 201, Oficina 927, piso 9, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Correo de contacto en materia de datos personales: contacto@sonum.cl

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con sus datos personales, el Usuario puede escribir al correo indicado, indicando claramente el motivo de su solicitud y los antecedentes necesarios para acreditar su identidad.

3. Qué datos personales recolectamos

3.1. Datos de identificación y contacto

Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, género.
Correo electrónico, número de teléfono, dirección, comuna y región de residencia.

3.2. Datos del producto a cotizar

Para los seguros de automóvil, recolectamos información del vehículo y de su uso: marca, modelo, año, patente, número de motor y chasis, uso del vehículo, comuna donde se guarda, historial de siniestros declarado, entre otros. Estos datos pueden complementarse con información provista por terceros autorizados, conforme a la normativa vigente.

3.3. Datos de uso del Sitio

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

3.4. Datos de comunicaciones

Contenido de las interacciones que el Usuario sostenga con Sonum a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o chat.

Sonum recolecta únicamente los datos necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades descritas en esta Política.

4. De dónde obtenemos los datos

Del propio Usuario, cuando completa formularios, solicita cotizaciones, contrata productos o se comunica con Sonum por cualquier canal.
De terceros autorizados, tales como el Corredor, las aseguradoras participantes, fuentes públicas (por ejemplo, el Registro Nacional de Vehículos Motorizados) y proveedores de servicios de verificación de identidad.

5. Con qué finalidades usamos los datos y bajo qué base legal

Prestar los Servicios que ofrece la Plataforma.
Generar cotizaciones, simulaciones, comparaciones y recomendaciones de seguros adaptadas a la información ingresada por el Usuario.
Derivar al Usuario al Corredor de Seguros para la eventual contratación.
Comunicar los datos al Corredor y a las aseguradoras participantes, en lo necesario para concretar la cotización y contratación del seguro.
Prestación de servicios de postventa.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables y tributarias.
Realizar análisis estadísticos, métricas, modelos y mejoras de la Plataforma.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios o de partners, cuando el Usuario lo haya consentido.
Prevenir fraudes, garantizar la seguridad del Sitio y proteger los derechos de Sonum y de terceros.

El tratamiento se realiza con consentimiento del Usuario, en ejecución de medidas precontractuales, en cumplimiento de obligaciones legales, o en el interés legítimo de Sonum cuando este tratamiento no afecte significativamente sus derechos.

Sonum no utiliza los datos personales del Usuario para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. El Usuario tiene derecho a solicitar la intervención humana respecto de cualquier decisión basada únicamente en tratamiento automatizado.

6. Con quién compartimos los datos

6.1. Corredor de seguros

Sonum comunica los datos del Usuario al Corredor de Seguros que opera detrás de la Plataforma. A la fecha de la última actualización, el Corredor es Marsh Corredores de Seguros SpA, RUT 81.554.700-4, inscrito en el Registro de Corredores de Seguros de la CMF.

6.2. Compañías aseguradoras

Cuando el Usuario solicita una cotización o avanza hacia la contratación, sus datos son comunicados, a través del Corredor, a las compañías aseguradoras participantes, en la medida estrictamente necesaria para cotizar y, en su caso, emitir la póliza.

6.3. Proveedores tecnológicos

Sonum contrata proveedores de servicios tecnológicos que pueden acceder a los datos personales del Usuario en su calidad de encargados del tratamiento (cloud computing, mensajería, correo electrónico, análisis estadístico, CRM y atención al cliente).

6.4. Autoridades y terceros por mandato legal

Sonum podrá comunicar datos personales a autoridades, tribunales o reguladores cuando una norma legal así lo exija, o sea necesario para la defensa de derechos legítimos.

7. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Como criterio general:

Datos asociados a cotizaciones que no derivaron en contratación: hasta 24 meses.
Datos asociados a seguros efectivamente contratados: durante toda la vigencia de la póliza y por los plazos de prescripción aplicables.
Datos de comunicaciones y reclamos: durante el tiempo necesario para resolverlos y por los plazos de prescripción aplicables.
Datos tratados para fines de marketing: mientras el Usuario no haya revocado su consentimiento.

Cumplidos los plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados.

8. Derechos del Usuario

Acceso: conocer si Sonum trata sus datos personales, qué datos, con qué finalidades, su origen y destinatarios.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular comunicaciones comerciales.
Portabilidad: solicitar que sus datos sean entregados en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Revisión humana: solicitar la intervención humana en decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

8.1. Cómo ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito al correo contacto@sonum.cl, indicando:

Su nombre completo, RUT y datos de contacto.
El derecho que desea ejercer y los antecedentes que permitan identificar los datos sobre los cuales recae la solicitud.
Una copia de su cédula de identidad u otro medio que permita acreditar su identidad.

Si el Usuario considera que sus derechos no han sido debidamente respetados, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719) o ante los tribunales de justicia competentes.

9. Seguridad de los datos

Sonum ha implementado medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales del Usuario frente a pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando corresponda, políticas internas de seguridad de la información, acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores.

En caso de detectarse una vulneración de seguridad que afecte los datos personales del Usuario y que conlleve un riesgo relevante, Sonum lo notificará y reportará a la autoridad competente conforme a los plazos y procedimientos exigidos.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. Sonum no recolecta intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor toma conocimiento de que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales, debe contactarnos a contacto@sonum.cl para que procedamos a eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Sonum podrá modificar esta Política para reflejar cambios regulatorios, operacionales o tecnológicos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, Sonum los notificará con al menos 15 días corridos de antelación, mediante un aviso destacado en el Sitio y, cuando el Usuario haya proporcionado un correo electrónico, mediante comunicación a dicho correo.

12. Legislación aplicable y autoridad competente

Esta Política se rige por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario consumidor y de la competencia de la Agencia de Protección de Datos Personales.

13. Contacto

Razón social: ART Tecnología SpA

Domicilio: Lo Fontecilla 201, Oficina 927, piso 9, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Correo de contacto: contacto@sonum.cl

Al usar el Sitio y entregar sus datos personales, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.